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如果在苹果App上购买了商品但未到账，想要退款，可以按照以下步骤操作。
1、打开iTunes软件，登录购买商品的Apple ID账号，在“账户信息”页面中找到“购买历史记录”，点击进入，找到需要退款的订单记录，点击“报告问题”，然后在下拉列表中选择退款选项，提交申请后，苹果工作人员会在一定时间内审核处理退款申请，如果审核通过，退款会返还到购买时的支付方式中。
2、如果是在iPhone或iPad上购买的物品或应用未到账需要退款，可以直接联系苹果客服进行反馈和申请退款，可以通过访问苹果官网联系客服或者拨打苹果客服电话进行咨询和投诉，客服人员会要求提供购买记录和相关证据，以便核实和处理退款申请。
无论通过哪种方式申请退款，都需要提供足够的证据来证明购买未到账或存在其他问题，建议在申请退款时保持耐心和理性，以便更好地解决问题并获得退款，如果以上方法无法解决问题，还可以寻求专业律师的帮助，需要注意的是，退款处理时间可能会因情况而异，建议耐心等待一段时间。